Wood Friends

中長期的に顧客との絆を育てる、コミュニケーションサイト。

株式会社ウッドフレンズ様

株式会社ウッドフレンズ様

事業:住宅販売
公開日:2012年12月25日
URL:www.sumi-kae.net

住まい選びは検討に長い期間を要する人生の一大イベントです。住みかえ.netのリニューアルでは単なる情報提供にとどまらず、情報過多の中で選択に迷うユーザーの気持ちに寄り添いながら一人ひとりの「ワクワクする住まい選び」を応援するコミュニケーションサイトを目指しました。

株式会社ウッドフレンズ様

プロジェクトの課題と解決

01. ユーザー・エクスペリエンス・ ジャーニーマップで体験をデザイン

長期化する傾向にある住まい選びのプロセスを洗い出し、視覚化。各タッチポイント上のユーザーの感情に合った体験を設計することで無機質になりがちなオンラインサービスに豊かな感情をもたらす試みをしています。

02. 「家族のマイページ」で ワクワクする住まい選びを実現

家族みんなで納得して住まい選びが出来るよう、今回大幅にマイページ機能を充実化。見学した物件の写真共有スペースや、条件に合った物件を発売時にいち早くお知らせしてもらえる機能など住まい選びに必要な便利機能を盛り込みました。

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