UX（ユーザーエクスペリエンス）

UXとは、User Experienceの略称であり、ブランドを発見・認知してからの相互の関係、製品・サービスの購入、利用、支持までを含んだある製品・サービスに関するユーザーの総経験を指す。優れた顧客体験を提供するためには、顧客の立場になって考えることが重要である。