CRM/カスタムインサイドセールスによる営業成果最大化支援

営業成果最大化支援
本サービスは、企業の営業成果を最大化するためのCRMおよびニーズに合わせたインサイドセールスの支援を提供します。戦略設計から実行まで、企業のニーズに応じた最適化を行い、部分的な支援も可能です。
こんなお悩みをお持ちの方に
- リードの質と量の不足
- 案件創出の効率化課題
- マーケティングと営業の連携不足
- インサイドセールスの不十分な定着
リード活用の最適化におけるインサイドセールスの重要性
マーケティングと営業の連携が不十分で、営業データが社内に点在し、リード活用や施策の運用体制も整っていない困難な状況において、本サービスは専門チームによるインサイドセールスの実行支援により、リソース不足を補いながら連携の起点を構築します。リード獲得からナーチャリング、インサイドセールスの代行までを一貫して担うことで、マーケティング部門と営業部門の橋渡し役となり、実行力ある連携体制を実現。さらに、CRMを活用したデータ一元管理や運用支援も含め、分断された活動をデータでつなぎ、営業成果の最大化に貢献します。
サービスの特長
1.CRMの最適化
営業活動・マーケティング活動のハブとしてCRMを機能させ、リード情報を一元管理・活用し、成果につなげます。
2.戦略設計から実行まで対応
企業の課題観やニーズに応じて、新規リードから既存顧客まで、適切なコミュニケーションを用い、戦略設計から実行までを対応致します。
3.専任チームによるフレキシブルな業務設計
弊社・およびグループの広範なリソースを最大限活用し、貴社のマーケティング活動を強力にご支援致します。
このサービスから得られる成果
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商談件数の増加
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営業効率化
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リソース拡張
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リードの醸成
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多岐に渡る顧客情報
支援内容
クライアントごとにテーマとゴール策定を行い、カスタマイズした支援内容をご提案します。
CRM導入/支援

▶マーケティング戦略策定
▶MAツール導入
▶MAを使ったサイト制作
▶マーケティング運用代行
優良リード/リスト生成

▶資料請求者など見込みリストを、優良なリードへと生成
▶新規客から既存顧客、資料請求者やイベント参加者へのフォローを通し、リード化のお手伝い
営業/マーケティングデータ生成

▶SFAなどの顧客プラットフォームの情報が少ない、更新されていない等の課題を解消、アクティブな状態へ
▶各BIツールを活用した分析などの取り組みに欠かせない、活きたインプット情報を収集
アポ獲得/ダイレクトマーケティング

▶適切にコミュニケーションを取り、アポイントを取得
▶訪問(フィールド)以外にもwebMTGの打診など、状況に合わせて柔軟に対応
▶アクイジション&リテンション施策
▶新規リード獲得 (外部リスト活用)
リードステータス向上

▶こちら側から積極的なコミュニケーションを取ることで、 ステータスランク向上へ繋げる
▶One to Oneの丁寧なケアが、 リードのステータスを向上
エンゲージメント向上

▶各リードナーチャリングを実施し、距離感を縮め、信頼関係を醸成
▶小まめなコミュニケーションが、親しみや丁寧な 印象といったポジティブなイメージを育む
VoC/最新ニーズ情報収集

▶最新の課題や検討状況、予算や他サービスの利用状況など有益な声をヒヤリングし、貴重なデータとして収集
▶実際の会話によるコミュケーションならではの貴重な情報をデータ化
アンケート/各種調査

▶各リードや顧客リスト、新規に用意した法人リストに対 する情報収集など、各種アンケートやリサーチによる新規開拓マーケティングなども可能
▶新規事業や新サービスの市場調査、また調査票の収集や督促など
利用案内/参加促進

▶アカウント登録やコンテンツ利用の促進、利用者へのアフターフォローなどを実施
▶そのほか、リアル店舗への送客やイベントの誘致等の020施策にも
よくある質問
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基本的にはどの企業にも有効ですが、特に成果が出やすいのが下記パターンです。
BtoB
- ソリューション型サービスの中小企業やベンチャー企業
- 大手企業の新規事業
BtoC
- 高額商品やライフタイムバリュー(顧客生涯価値)の大きいサービスの企業
- 人材サービス企業
- 企業の採用活動
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大きな理由は以下の4つです。
- ユーザーがインターネット検索をして課題解決を求めていることが多い
- 事業や会社の認知度が低い、もしくはニッチでアウトバウンドマーケティングが非効率
- 見込み客獲得から育成、顧客化まで時間がかかる、
- ニーズ発生のタイミング把握が営業にとって非常に重要
最近では、事業立ち上げ時と同時にインターネットを活用したマーケティング・営業戦略を考えるケースが増えてきています。インバウンドマーケティングの裾野は広がっています。