ナッジ／フリクション

ナッジ（Nudge）とは、人々がより良い選択を自発的に行えるよう、行動をそっと後押しする働きかけのことです。一方、フリクション（Friction）とは、ユーザーの行動を妨げる摩擦や障壁を指します。マーケティングにおいては、ナッジで行動を促し、フリクションを減らすことで、スムーズな顧客体験を提供し、コンバージョン率の向上を目指します。