クロスセル

クロスセルとは、ある製品に関連した製品を同時またはそれ以後に購入して貰うこと。たとえば、スマートフォンのみを販売するのではなく、専用ケースやヘッドフォンを販売すること。クロスセルを行う場合、営業担当者は顧客の持っているニーズを見極め、ニーズを満たす追加製品を提案しなければならない。