Marubishi Industry

EC×マーケティングオートメーションの連携で効率的な個客フォロー

丸菱工業株式会社様

丸菱工業株式会社様

事業:自動車用シートメーカーの製造・自社ブランド健康チェア、クッションの製造・販売
公開日:2018年4月17日
URL:www.marubishi.biz

丸菱工業株式会社様は世界的車種「パジェロ」のシートを100%のシェアで生産する自動車シートメーカーです。同社が長年のノウハウと人間工学にもとづき、「最幸の座り心地」を追求して開発したのが「スポッとチェア」をはじめとする介護チェア&クッション製品です。それら自社製品をネット販売するにあたり、今回ECプラットフォーム「Shopify」とマーケティングオートメーション「HubSpot」を連携。個客ごとのデータに基づいたマーケティング業務を簡単かつ効率的に行うことを可能にしています。

 

丸菱工業株式会社様
丸菱工業株式会社様

プロジェクトの課題と解決

01.まずは試してほしい。展示会が起点の販売戦略

自動車シートメーカーとしての長年の技術を活かした製品だからこそ、品質には自信あり。「一度試してもらえばその良さはわかってもらえるはず。まずは体験機会を増やしたい」と、積極的に様々な福祉機器展への出展を行っている同社。このサイトはそこでチェアやクッションを実際に体験した人に、後から買ってもらう販売チャネルとしての位置づけです。

02.法人受注のためのリード育成が重要

今まで顧客管理はエクセルで行っていましたが、日々増え続ける名刺データを効率よく管理するにはCRMツールが必須です。また製品の販売ターゲットが福祉施設や旅館であることから、展示会で得た名刺データ(リード)を一元管理し、長期的なコミュニケーションで受注につなげるマーケティング施策も必要でした。そこでCRM/マーケティングプラットフォームのHubSpotを導入しています。

03.Shopify✖️HubSpot連携で個客対応がスピーディに

EC機能としてHubSpotとの連携に優れた世界No.1のECプラットフォーム「Shopify」を導入。売上データをはじめサイトの閲覧履歴、メルマガへの反応などのデータがHubSpotに集約されるため、顧客ひとりひとりのニーズに合わせた柔軟でタイムリーなマーケティング施策が可能になっています。

04.サイト運営はなるべく最小限に

社内担当者の数は限られており、展示会の業務も同時にこなさなくてはならないため、サイト管理の手間は可能な限り最小限に抑えることが必要です。その点Shopify、HubSpotともに管理画面が非常に使いやすいため、新製品のページ更新や製品データの登録、メルマガ配信なども社内で無理なく行いながら、少しずつ売上を伸ばしていっています。

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