Webサイトが、従来の広報的役割からマーケティングツールへと大きくシフトしています。広告効果の測定が難しいマスメディアに比べ、「いつ・誰が・何を・どれぐらい見たか（アクションしたか）」というデータをリアルタイムで正確に把握できるWebサイトは、「ユーザーを知る」絶好のマーケティングツールです。

Webマーケティングはコミュニケーション戦略

Webマーケティングは【集客〜販売〜リピーター育成〜口コミによるファン育成】といった一連のコミュニケーション・プロセスをコントロールすることで思い通りの結果を得ることです。それぞれのフェーズごとに具体的な数値目標を定め、どんな施策を打ったら最大効果が得られるか、常に仮説と検証を繰り返しつつ最適化を図っていくことが必要です。
Webマーケティングの最終目標は売上げではありません（それは短期的な施策の結果に過ぎません）。
目的はより多くの顧客との良好で永続的な「関係づくり」であることを念頭に、戦略を策定していきます。

【Webマーケティングによる好循環サイクル】